淘宝推迟发货怎么和买家说（淘宝卖家延迟发货买家怎么办）

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有两种方法可以解决。

1、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。

2、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货。

淘宝卖家延迟发货的*：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

扩展资料

1、认定为淘宝卖家延迟发货的情形：

（1）商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递*信息超过72小时显示记录的。

（2）买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递*信息未在当天显示记录的。

（3）双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递*信息未在约定的时间内显示记录的。

2、针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家。

3、买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

4、设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

参考资料：淘宝网-淘宝规则（延迟发货）

淘宝可以让卖家延迟发货。买家可以联系卖家说明情况，双方达成协议即可。

买家在拍下付款后，如收货地址处短期暂时无人收货，希望卖家延迟发货时间，如国庆节前拍的商品，希望卖家国庆后再发货，可以通过阿里旺旺联系卖家说明，双方达成协议就可以了。

需要注意的是，“买家已付款”交易状态下是没有交易超时的。

扩展资料：

卖家延迟发货的*：

除特殊情形外，卖家在买家付款后延迟发货，需赔付实际成交金额的百分之五，且金额不少于一元，最高不超过三十元；

在发起投诉后且人工介入判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除赔偿外，每次扣三分。在发起投诉后且人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。