淘宝天猫假货严重怎么处理（天猫商城买到假货如何得到赔偿）

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天猫买到假货怎么赔偿，那就是向天猫客服申请投诉并且进行举报，平台介入后还是索赔无果，那么就可以向消费者协会或是相关部门进行投诉。

按照*，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后*，并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请“假一赔十”，买家在退款后还需要申请赔款。

拓展资料：

1.由买家送样，经由卖家认可的售后服务中心或国家认可的第三方检测平台认定为假货，并出具检测报告，送样时间必须在收货后30个自然日内，以检测机构出具的收样日期或其他能证明送样时间的相关证据为准。

2、买家拿到认定为假货的检测报告本人或委托合伙人跟卖家联系，提出“假一赔十”的要求，若卖家无异议，卖家与买家协商进行赔付。

3、若卖家对检测报告有异议，卖家需要在30个自然日（收到买家的检测报告之日起计算）内举证。到期限到后，最终由小二进行判断，若判断为非假货，小二回复买家判断依据以及相关证据；若判断为假货，小二协调卖家和买家进行赔付，自判断为假货之日起的五个工作日内，若买家没收到赔付款，先用保证金赔付，若保证金不够赔付，通过法律程序对卖家进行追缴。

说明：买家保留好检测费用的发票，若最终判断为假货，检测费用需要卖家承担；若最终判断为非假货，检测费用由买家承担。

参考资料：

发现买到的产品是假货，我要怎么*？淘宝消费者服务中心

发现天猫卖假货的店铺，可以向天猫的客服进行投诉举报，举报店铺的名称和货物信息，在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。

根据淘宝天猫的*，在天猫旗舰店买到假货，提供有效的相关证据和说明，可以申请退款并且赔偿，来弥补买家的损失。

扩展资料：

网购投诉的注意事项：

1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉*机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易*也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者**，也可为自己争取减少财产损失的可能