淘宝快递底单丢失了怎么补（在淘宝上退货,东西被快递弄丢怎么办）

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淘宝上退货，东西被快递弄丢，你可以跟卖家反映这个问题，让卖家跟快递商量怎么退货的！退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：

1.直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿，并且在淘宝上确认收货。

2.告知收件人快递单号，并且在淘宝退货记录上填写快递单号，由收件人与收件方快递点部联系赔偿，事情结束后由淘宝卖家确认退款。

与快递公司联系赔偿事宜可以有以下几种方式：

1：直接通过寄快递预留的底单，通过底单上的快递单号，到所寄快递的*查询具体情况，是丢失还是什么，然后联系寄件点部，由寄件点部赔偿或者其它方式补偿。

2：直接联系寄件点部，告知情况，由寄件点部通过内网查询到结果，是否确定丢失，然后再给出具体赔偿方案。

3：直接打快递的*投诉电话，或者最有效的是打当地邮政的投诉电话，邮政是管一切快递的，这是最有效的方式。

正常情况下，金额不是太大（500以内）的话，快递公司都会照价赔偿的，因为丢失快件，快递公司不单赔偿，还会受到总公司一定金额的额外*，所以快递公司最好就是私下解决。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。

同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间（如何查看交易超时）：

若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。

若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

扩展资料

如果您在与卖家交易过程中，遇到问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作呢：

1.若订单显示为【等待买家付款】

您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

2.若订单显示为【买家已付款】

您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的*】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。

3.若订单显示为【卖家已发货】

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的*】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

4.若订单显示为【交易成功】

您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的*】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

5.若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的呢（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）

参考资料：淘宝网《物流服务》