淘宝让客户不退货（淘宝买家不肯退货怎么办）

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淘宝商家不肯退款，信息也不回，有3种方法*。

1、申请淘宝小二介入

当我们与商家（卖家）之间出现*时，比如不退款，不回信息时，我们可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理，如果商家确实存在过错，那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。

2、拨打12315

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行*处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决（不要着急慢慢等）。

3、选择黑猫投诉

如果前面两种方法没有解决问题。那么可以前往黑猫投诉平台进行投诉*。但是需要向平台提交相关证据，相应的工作人员接到投诉也会快速帮忙协助你解决麻烦。

投诉只是我们不得已而为之的一个*手段，主要是商家有错在先，只要一切在法律的*范围之内，我们应该为自己的权益而战斗。

淘宝买家申请退款不退货需要和卖家进行协商，经卖家同意后提交退款申请，然后由卖家同意退款申请即可。

已申请退款，卖家未在*时间内处理，系统会默认同意买家的退款；已申请退款但卖家不同意退款，买家可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮买家协调处理。已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证，以便作为证据处理。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保*》和《产品质量法》等法律、法规、规章的*，不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、*、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。