淘宝的东西不好该怎么办（淘宝买的东西质量不好,在哪投诉）

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淘宝上买的东西质量有问题，首先需要联系店家客服把实际情况进行反馈，如果店家没有给出好的解决办法再通过淘宝*客服进行解决，把和商家的聊天记录作为证据证明产品质量有问题，并直接点击退款把聊天记录当作证据。如果都没有解决掉，才可以使用315进行投诉。

消费者网上购买商品遇到质量问题通常会先找购买商品经营者反映若反映未果则可向质监工商部门以及消费。协会投诉保护自身合法权益。

淘宝平台上很多为全的方法用户可以根据自己的需要进行操作。想要投诉商家，怎么操作？

一。打开淘宝app的我的界面点击查看全部订单。

二。找到并点击要投诉的订单选择投诉原因，填写信息，并申请即

四。选择投诉原因填写信息并申请即

如您的商品出现质量问题，您可以按照方式进行处理：

一、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款。

申请退款流程如下：

1、在【我的淘宝】左侧栏找到【已买到的*】。

2、点击【已买到的*】，找到自己需要退款的订单，点击退款/退货。

3、按照退款协议填写，点击申请退款即可。

如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待天猫审核处理。

申请客服介入流程如下：

1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的*】—找到对应的退款订单。

2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：

如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

二、若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请申请售后处理。

申请售后处理流程如下：

1、登录到【我的淘宝】—【已买到的*】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货

3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证，等待天猫审核处理。

拓展资料：

若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。

需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内，通过登录到【我的淘宝】在【已买到的*】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

如您的淘宝订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。